Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via lawbooks.nl, Lawbooks.Online en de Lawbooks-app. Ze zijn geschreven voor consumenten. Waar de wet je meer rechten geeft dan deze voorwaarden, gaat de wet voor.

Versie september 2026

1. Wie wij zijn

Studybooks B.V., handelend onder de naam Lawbooks
Waterigeweg 1, 3703 CK Zeist
info@lawbooks.nl · 06 25 21 47 37 (ook WhatsApp)
Bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur
KvK 61628182 · btw NL854420137B01

2. Begrippen

• Lawbooks, wij, ons: Studybooks B.V.
• Jij, je: de consument die bij ons bestelt.
• Lawbooks.Online: onze digitale leeromgeving, bereikbaar via lawbooks.online en via de Lawbooks-app voor iOS en Android.
• Digitaal product: studiehulp die je uitsluitend in Lawbooks.Online gebruikt, zoals digitale vakpakketten, tentamentrainingen, tentamenboosters, LexSkills, Essentials (digitaal), het Startpakket en Green-abonnementen.
• Hybride product: een digitaal product waarbij je de samenvatting en tentamengids ook op papier ontvangt.
• Abonnement: een Classic-, Black- of Green-abonnement dat toegang geeft tot de studiehulp van een volledig studiejaar.
• Casey: onze AI-studieassistent in Lawbooks.Online.
• Bedenktijd: de wettelijke termijn van 14 dagen waarin je een bestelling zonder opgave van redenen kunt herroepen.

3. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via lawbooks.nl, en voor je gebruik van Lawbooks.Online, de Lawbooks-app en onze WhatsApp-groepen. Koop je een Lawbooks-product in de winkel van een studievereniging, dan gelden de voorwaarden van die vereniging; voor de digitale toegang die je daarmee krijgt, gelden de artikelen 9 tot en met 14 van deze voorwaarden.

Wij verkopen via de website alleen aan consumenten. Ben je jonger dan 18 jaar, dan verklaar je met je bestelling dat je ouders of verzorgers toestemming hebben gegeven, of dat het gaat om een aankoop die voor iemand van jouw leeftijd gebruikelijk is. Informatie voor ouders vind je op lawbooks.nl/pages/voor-ouders.

Wijzigen wij deze voorwaarden, dan geldt de nieuwe versie voor bestellingen vanaf de publicatiedatum. Voor een lopend abonnement of lopende toegang gelden de voorwaarden van het moment van aankoop, behalve als een wijziging in jouw voordeel is of door de wet wordt vereist.

4. Aanbod en overeenkomst

Elk aanbod op de website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, de prijs inclusief btw en de duur van de digitale toegang. Vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk niet klopt, binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Tot dat moment kunnen wij een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of wanneer een betaling niet slaagt. Wij laten je dat dan zo snel mogelijk weten.

Wij bewaren de overeenkomst en deze voorwaarden. Je ontvangt de belangrijkste gegevens van je bestelling en een link naar deze voorwaarden in de orderbevestiging, zodat je ze kunt bewaren.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Wij verzenden naar Nederland en België. Verzending binnen Nederland is gratis; de verzendkosten naar België tonen wij vóór je afrekent.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en in3. Kies je voor achteraf of gespreid betalen, dan sluit je daarvoor een overeenkomst met de betaalaanbieder; op die overeenkomst zijn de voorwaarden van die aanbieder van toepassing. Wij leveren zodra de betaalaanbieder de betaling aan ons heeft bevestigd.

Prijzen kunnen veranderen, bijvoorbeeld bij een nieuw studiejaar. Een prijswijziging geldt nooit voor een bestelling die je al hebt geplaatst.

6. Kortingscodes, acties en cadeaubonnen

Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Kortingscodes zijn niet met elkaar te combineren. Bij elke actie staat op welke producten hij geldt en tot wanneer; buiten die voorwaarden kun je er geen rechten aan ontlenen.

Een Lawbooks-cadeaubon is inwisselbaar op lawbooks.nl, heeft geen vervaldatum en is niet inwisselbaar voor geld. Alle informatie over de cadeaubon vind je op lawbooks.nl/products/lawbooks-cadeaubon. Een cadeaubon die nog niet (deels) is gebruikt, kun je binnen de bedenktijd herroepen.

7. Lawbuck$ (spaarprogramma)

Als je een account hebt, spaar je bij elke bestelling op lawbooks.nl automatisch Lawbuck$: 10 Lawbuck$ per euro die je daadwerkelijk betaalt (dus na aftrek van kortingen). 1.500 Lawbuck$ zijn 5 euro shoptegoed, te gebruiken bij een volgende bestelling als je bent ingelogd. Daarnaast kun je Lawbuck$ verdienen met de acties die op lawbooks.nl/pages/loyalty-program staan.

Lawbuck$ vervallen niet zolang je account bestaat. Ze zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld. Herroep je een bestelling of krijg je geld terug, dan vervallen de Lawbuck$ die je met die bestelling hebt verdiend en gebruikt shoptegoed krijg je terug als tegoed.

Wij mogen het spaarprogramma aanpassen of beëindigen. Dat kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan; Lawbuck$ die je op dat moment al hebt gespaard, kun je in die periode nog inwisselen.

8. Levering van papieren producten

Papieren producten die op voorraad zijn, verzenden wij binnen 1 tot 2 werkdagen na je betaling met PostNL naar het adres dat je hebt opgegeven. Bestel je een product dat nog verschijnt (pre-order), dan staat de verwachte verzenddatum bij het product. Wij verzenden in dat geval uiterlijk 14 dagen vóór het tentamen waarvoor het product is gemaakt, en meestal eerder.

Lukt het ons niet om binnen de afgesproken termijn te leveren, dan laten wij je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Wat je al hebt betaald, storten wij dan binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of verlies van papieren producten gaat op jou over op het moment dat je (of iemand namens jou) de producten in ontvangst neemt.

9. Digitale producten en Lawbooks.Online

Na je betaling maken wij automatisch een account voor je aan in Lawbooks.Online op het e-mailadres van je bestelling, of voegen wij het product toe aan je bestaande account. Je ontvangt je inloggegevens per e-mail. Gebruik overal hetzelfde e-mailadres, anders kunnen wij je product niet aan je account koppelen.

Je krijgt 15 maanden toegang tot elk digitaal of hybride product, gerekend vanaf de dag van aankoop. Dat geldt ook voor de producten die je via een abonnement ontvangt. Gedurende die periode werken wij het product bij wanneer dat nodig is; die updates krijg je automatisch. Na afloop van de 15 maanden verdwijnt het product uit je account.

Lawbooks.Online en de Lawbooks-app zijn beschikbaar via een internetverbinding op een gangbare browser of een gangbaar mobiel apparaat. De app is gratis, doet hetzelfde als de leeromgeving en is niet verplicht. Voor het downloaden van de app gelden daarnaast de voorwaarden van de App Store of Google Play.

Wij mogen Lawbooks.Online tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of bij storingen. Korte onderbrekingen geven geen recht op schadevergoeding of verlenging van je toegang. Werkt een product langere tijd niet zoals afgesproken, dan gelden je wettelijke rechten bij een gebrek (artikel 16).

10. Abonnementen

Een abonnement geeft toegang tot de producten die bij het gekozen abonnement horen, voor de vakken van jouw universiteit en studiejaar. Welke producten dat precies zijn, staat per abonnement op lawbooks.nl/pages/abonneren-lawbooks op het moment van aankoop.

Een abonnement loopt tot en met 31 juli van het studiejaar waarvoor je het afsluit en wordt nooit automatisch verlengd. Geen stilzwijgende verlenging, geen opzegtermijn, geen verrassingen: het abonnement stopt vanzelf. Na 31 juli komen er geen nieuwe producten meer bij, maar de producten die je via het abonnement hebt gekregen, blijven 15 maanden vanaf de aankoop van het abonnement in je account beschikbaar (artikel 9).

Besluiten wij een product dat bij jouw abonnement hoort niet uit te brengen, dan laten wij je dat weten en betalen wij het deel van de abonnementsprijs terug dat naar evenredigheid op dat product betrekking heeft.

Je kunt je abonnement tijdens de looptijd upgraden naar een uitgebreider abonnement door het prijsverschil bij te betalen. De looptijd tot 31 juli en de toegangsperiode van 15 maanden blijven dan gerekend vanaf de oorspronkelijke aankoop; er gaat geen nieuwe periode lopen.

Je kunt een abonnement niet tussentijds opzeggen tegen terugbetaling. Wel heb je de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (artikel 15) en, als eerstejaars, de Zonder Zorgen Garantie (artikel 12).

Papieren producten die bij een abonnement horen, verzenden wij per periode, uiterlijk 14 dagen vóór het betreffende tentamen.

11. Casey en fair use

Casey is een AI-studieassistent die antwoordt op basis van onze content voor jouw vak. Casey kan fouten maken. De samenvatting, de tentamengids en de voorgeschreven literatuur zijn altijd leidend; antwoorden van Casey zijn geen juridisch advies. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je uitsluitend op een antwoord van Casey baseert.

Er is geen limiet op het aantal vragen, maar wij verwachten normaal gebruik. Niet toegestaan zijn: geautomatiseerd of massaal bevragen, pogingen om de instructies of onderliggende content van Casey te achterhalen of te kopiëren, en het invoeren van beledigende, discriminerende of onrechtmatige inhoud. Bij overtreding mogen wij je toegang tot Casey beperken of beëindigen (artikel 13).

Je vragen aan Casey en de antwoorden bewaren wij maximaal 30 dagen. Wij gebruiken ze om Casey slimmer te maken en onze dienstverlening te verbeteren, zonder te weten wie de vraag heeft gesteld. Meer daarover lees je in ons privacybeleid.

12. Onze garanties

Naast je wettelijke rechten geven wij twee commerciële garanties. Ze beperken je wettelijke rechten niet.

Niet gehaald? Geld terug. Heb je een tentamentraining gevolgd en het vak toch niet gehaald, dan krijg je het aankoopbedrag van de tentamentraining terug als je aan alle voorwaarden voldoet: je hebt het vak niet gehaald en je herkansing benut; je hebt het bijbehorende vakpakket gekocht; je hebt alle onderdelen van de training bekeken en gemaakt (dit registreren wij automatisch); je hebt eventuele deeltoetsen gehaald; en je dient je verzoek binnen 7 dagen na bekendmaking van je definitieve cijfer in via info@lawbooks.nl, met bewijs van je cijfers. Volgde je de training via een Black-abonnement, dan krijg je een vast bedrag van €25 terug. Wij betalen binnen 10 werkdagen na goedkeuring. De volledige voorwaarden staan op lawbooks.nl/pages/garantie.

Zonder Zorgen Garantie. Ben je eerstejaars en stop je in je eerste jaar met je studie? Laat het ons dan vóór 1 februari van dat studiejaar weten via info@lawbooks.nl, met een bewijs van uitschrijving van je universiteit. Je krijgt dan de helft van het aankoopbedrag van je abonnement terug en je toegang tot Lawbooks.Online wordt beëindigd. Deze garantie geldt alleen voor abonnementen.

13. Gebruiksregels en intellectueel eigendom

Alle content van Lawbooks (samenvattingen, tentamengidsen, werkgroepuitwerkingen, video's, podcasts, oefenvragen, analyses, Essentials, LexSkills, Casey en de software van Lawbooks.Online) is beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten van Studybooks B.V. of haar licentiegevers.

Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de content te gebruiken voor je eigen studie. Het is niet toegestaan om:

• je account of inloggegevens met anderen te delen;
• content te kopiëren, te downloaden buiten de daarvoor bedoelde functies, te verspreiden, door te verkopen, te verhuren of openbaar te maken;
• content of delen daarvan te gebruiken om een eigen product te maken of om AI-systemen te trainen;
• de beveiliging van Lawbooks.Online of de app te omzeilen of geautomatiseerd content op te halen.

Bij het delen van een account, het kopiëren of verspreiden van content, doorverkoop of een andere ernstige overtreding mogen wij je toegang tot Lawbooks.Online direct blokkeren en de overeenkomst ontbinden, zonder terugbetaling van wat je hebt betaald. Bij een lichtere overtreding waarschuwen wij je eerst. Wij behouden ons in alle gevallen het recht voor om onze schade op je te verhalen. Ben je het niet eens met een blokkade, dan kun je bezwaar maken via info@lawbooks.nl; wij reageren binnen 14 dagen.

Wij mogen technische maatregelen nemen om misbruik te herkennen, zoals het bijhouden van inlogactiviteit. Meer daarover lees je in ons privacybeleid.

14. WhatsApp-groepen

Wij beheren WhatsApp-groepen voor studenten, soms samen met de lokale faculteitsvereniging. Deelname is een gratis service bij onze producten, geen onderdeel van je aankoop; je kunt er geen rechten aan ontlenen en je kunt op elk moment zelf de groep verlaten.

In de groepen gelden de gebruiksregels van artikel 13. Daarnaast is het niet toegestaan om content van Lawbooks of van anderen te delen, te spammen, reclame te maken, andere deelnemers lastig te vallen, tentamenfraude te bespreken of te faciliteren, of je voor te doen als iemand anders.

Wij mogen een deelnemer zonder waarschuwing en zonder opgave van redenen uit een groep verwijderen bij een overtreding van deze regels, bij misbruik, bij oplichting of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat een deelnemer een oplichter is of niet tot de doelgroep behoort. Verwijdering uit een groep heeft geen invloed op je toegang tot Lawbooks.Online, tenzij ook artikel 13 is overtreden.

Je telefoonnummer is in een groep zichtbaar voor andere deelnemers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor berichten van andere deelnemers. Hoe wij persoonsgegevens in WhatsApp-groepen verwerken, lees je in ons privacybeleid.

15. Bedenktijd en herroeping

Je hebt bij elke bestelling 14 dagen bedenktijd. Bij papieren en hybride producten begint die op de dag na ontvangst van (het laatste deel van) je bestelling; bij uitsluitend digitale producten en abonnementen op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Wij vragen je bij het afrekenen niet om afstand te doen van je herroepingsrecht; je krijgt direct toegang en houdt je volledige bedenktijd.

Herroepen kan op drie manieren: via de knop Bestelling herroepen op lawbooks.nl/pages/herroepen (zonder in te loggen; je ontvangt direct een bevestiging met het tijdstip van je verklaring), met het modelformulier voor herroeping dat je daar kunt downloaden, of met een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.

Na herroeping sluiten wij je digitale toegang en stuur je eventuele papieren producten binnen 14 dagen op eigen kosten terug naar Lawbooks, Waterigeweg 1, 3703 CK Zeist. Wij betalen het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug via je oorspronkelijke betaalmethode; bij papieren producten mogen wij wachten tot wij ze hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden. Papieren producten die verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te beoordelen, mogen wij in waarde verminderen.

Uitgezonderd van herroeping zijn gepersonaliseerde merchandise (op jouw aanwijzing gemaakt) en cadeaubonnen die al zijn gebruikt. Standaardmerchandise kun je gewoon herroepen.

De volledige regels staan in ons terugbetalingsbeleid op lawbooks.nl/policies/refund-policy.

16. Als er iets niet klopt (conformiteit)

Onze producten moeten voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Is een papieren product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd, of werkt een digitaal product niet zoals afgesproken, laat het ons dan weten via info@lawbooks.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd. Wij herstellen het probleem, vervangen het product of betalen (een deel van) de prijs terug, zoals de wet voorschrijft. Een beschadigd product hoef je niet in de originele verpakking terug te sturen.

Voor digitale producten geldt deze verplichting gedurende de hele toegangsperiode. Wij zorgen in die periode voor de updates die nodig zijn om het product te laten werken en inhoudelijk actueel te houden.

Onze studiehulp is een hulpmiddel bij je studie. Wij garanderen niet dat je een tentamen haalt, behalve voor zover artikel 12 een garantie geeft.

17. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade volgens de wet. Wij sluiten onze aansprakelijkheid alleen uit voor zover de wet dat toestaat: niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor de wettelijke rechten die je als consument hebt bij een gebrekkig product.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste gegevens hebt opgegeven, doordat je je inloggegevens niet geheim hebt gehouden, of doordat je een antwoord van Casey hebt gebruikt zonder het te controleren aan de hand van de stof.

18. Privacy en communicatie

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid op lawbooks.nl/policies/privacy-policy. Voor het uitvoeren van je bestelling gebruiken wij Shopify (webshop), LearnWorlds (Lawbooks.Online), Make (koppeling tussen beide), Klaviyo (e-mail) en OpenAI (Casey). Servicemails over je bestelling en je toegang ontvang je altijd; marketingmails alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven, en je kunt je daar elk moment voor afmelden.

19. Overmacht

Kunnen wij een verplichting niet, niet op tijd of niet volledig nakomen door omstandigheden buiten onze invloed, dan mogen wij die verplichting opschorten zolang die omstandigheden duren. Daaronder vallen bijvoorbeeld stakingen of storingen bij PostNL, uitval van diensten van leveranciers zoals LearnWorlds, Shopify of OpenAI, stroom- of internetstoringen, brand, natuurrampen, epidemieën en overheidsmaatregelen.

Wij laten je zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is en wat wij eraan doen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst voor het nog niet nagekomen deel kosteloos ontbinden. Wat je voor dat deel al hebt betaald, storten wij dan binnen 14 dagen terug. Overmacht ontslaat ons niet van verplichtingen die wij ook zonder die omstandigheden al hadden kunnen nakomen.

20. Gratis onderdelen en acties

Naast onze betaalde producten bieden wij gratis onderdelen aan, zoals de Bronnengenerator, proefcontent, de Lawbooks-app en de WhatsApp-groepen. Die bieden wij aan zoals ze zijn, zonder garantie op juistheid, volledigheid of blijvende beschikbaarheid, en wij mogen ze op elk moment wijzigen of stoppen. Aan gratis onderdelen kun je geen rechten ontlenen die verder gaan dan de wet.

Speciale aanbiedingen zoals het Startpakket zijn bedoeld om kennis te maken met Lawbooks en zijn beperkt tot één per persoon. Maak je meer dan één keer of met meerdere accounts gebruik van zo'n aanbieding, dan mogen wij de extra bestellingen annuleren en het betaalde terugstorten.

21. Klachten, geschillen en slotbepalingen

Heb je een klacht, stuur die dan naar info@lawbooks.nl. Wij bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij je binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende Belgische consumentenregels.

Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onredelijk bezwarend, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen zijn bedoeld als hulpmiddel; bij verschillen geldt de Nederlandse tekst.