Terugbetalingsbeleid

Bij Lawbooks heb je op elke bestelling 14 dagen bedenktijd. Dat geldt voor papieren boekjes, voor digitale studiehulp in Lawbooks.Online en voor hybride producten (digitaal én papier). Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

1. Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je bij een online aankoop het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (het herroepingsrecht). De termijn gaat in:

bij producten op papier en hybride producten: op de dag nadat je (of iemand namens jou) het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen;
bij een Classic- of Black-abonnement: op de dag nadat je de eerste zending papieren boekjes hebt ontvangen;
bij uitsluitend digitale producten en het Green-abonnement: op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Wij vragen je bij het afrekenen niet om afstand te doen van je herroepingsrecht. Je krijgt direct toegang tot je digitale studiehulp én je houdt je volledige bedenktijd.

2. Zo herroep je

Je kunt op drie manieren herroepen. Je kiest zelf welke:

via de knop "Bestelling herroepen" op onze website, op lawbooks.nl/pages/herroepen (je hoeft daarvoor niet in te loggen; je vult je naam, ordernummer en e-mailadres in en ontvangt direct een bevestiging per e-mail met het tijdstip van je verklaring);
via je account op lawbooks.nl: open de bestelling en dien een retour- of annuleringsverzoek in. Producten die nog niet zijn verzonden kun je annuleren, ontvangen producten kun je retourneren;
met het modelformulier voor herroeping: download het modelformulier (PDF) en stuur het ingevuld naar info@lawbooks.nl of per post naar Lawbooks, Waterigeweg 1, 3703 CK Zeist;
met een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een e-mail aan info@lawbooks.nl.

Je hoeft de papieren boekjes niet al teruggestuurd te hebben om te herroepen; je verklaring is voldoende.

3. Digitale producten

Herroep je een uitsluitend digitaal product (bijvoorbeeld een digitaal vakpakket, Green-abonnement, tentamentraining, tentamenbooster, LexSkill of het Startpakket), dan sluiten wij je toegang tot die studiehulp in Lawbooks.Online en betalen we je het volledige aankoopbedrag terug. Je hoeft niets terug te sturen.

4. Papieren boekjes en hybride producten

Herroep je een product met papieren boekjes, dan stuur je de boekjes binnen 14 dagen na je herroeping terug naar: Lawbooks, Waterigeweg 1, 3703 CK Zeist. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bij een hybride product sluiten we daarnaast je toegang tot het digitale deel. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.

Je mag de boekjes bekijken en hanteren zoals je dat in een winkel zou doen. Zijn ze verder gebruikt dan daarvoor nodig is (bijvoorbeeld volledig beschreven of gemarkeerd), dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling. We weigeren een herroeping daarom nooit; we verrekenen hooguit.

5. Abonnementen

Een Green-abonnement kun je binnen 14 dagen na het afsluiten herroepen. Bij een Classic- of Black-abonnement kun je herroepen tot 14 dagen nadat je de eerste zending papieren boekjes hebt ontvangen. Je toegang tot Lawbooks.Online wordt dan gesloten en al ontvangen papieren boekjes stuur je terug (zie punt 4). Je krijgt het volledige abonnementsbedrag terug. Een abonnement loopt af op 31 juli van desbetreffend studiejaar en wordt nooit automatisch verlengd.

6. Merchandise

Merchandise die op jouw aanwijzing is gepersonaliseerd (bijvoorbeeld met je naam of eigen tekst) is uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p onder f Burgerlijk Wetboek). Voor alle overige merchandise, ook als die na je bestelling wordt geproduceerd, geldt gewoon de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. De kosten van terugsturen zijn voor jou.

7. Cadeaubonnen

Een cadeaubon kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen zolang de bon (of een deel ervan) nog niet is gebruikt.

8. Terugbetaling

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsverklaring terug, via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop. Gaat het om papieren boekjes, dan mogen we wachten met terugbetalen tot we de boekjes hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag verwerkt. Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen? Mail dan naar info@lawbooks.nl.

9. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd, onvolledig of niet wat je hebt besteld? Laat het ons dan weten via info@lawbooks.nl, bij voorkeur met een foto. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd. Dit staat los van je herroepingsrecht: bij een gebrek herstellen of vervangen we het product kosteloos, of betalen we je terug. Je hoeft een beschadigd product niet in de originele verpakking terug te sturen.

10. Niet gehaald? Geld terug

Onze commerciële garantie op tentamentrainingen staat los van je wettelijke rechten en heeft eigen voorwaarden. Die vind je op lawbooks.nl/pages/garantie.

11. Vragen

Voor vragen over herroepen, retourneren of terugbetalen kun je terecht op info@lawbooks.nl of via WhatsApp op 06 25 21 47 37. We zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.

Studybooks B.V., handelend onder de naam Lawbooks
Waterigeweg 1, 3703 CK Zeist
KvK 61628182 · btw NL854420137B01