Terugbetalingsbeleid

Bij Lawbooks dien je voor het plaatsen van je bestelling de keuze te maken tussen een hybride product (studiehulp op papier én digitaal) of een uitsluitend digitaal product (studiehulp enkel in de digitale leeromgeving).

Digitale producten

Digitale producten kunnen vanwege de aard ervan niet worden geretourneerd. Je kunt immers direct na aankoop alle content bekijken. Deze uitzondering op het herroepingsrecht vloeit voort uit artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek.

Door je bestelling te plaatsen stem je in met directe levering en verklaar je afstand te doen van het herroepingsrecht. Zodra de levering is gestart, is retourneren dus niet meer mogelijk.

Hybride producten

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen voor hybride producten. Dit betekent dat je na ontvangst van je studiehulp op papier 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Vanwege de hybride aard van het product, ontvang je na goedkeuring van je retour enkel het verschil in waarde retour tussen de uitsluitend digitale versie van jouw product en de hybride variant. Ook nu heb je immers direct na aankoop alle digitale content kunnen bekijken. Dit is in de meeste gevallen €10,-. Dit vertegenwoordigt de waarde van de papieren boekjes.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.  

Gelet op de aard van het product kunnen samenvattingen en tentamengidsen maximaal twee weken voor het tentamen waar de boekjes in kwestie voor vervaardigd zijn geretourneerd worden. Samenvattingen en tentamengidsen die in de periode twee weken voor het betreffende tentamen geretourneerd worden, worden niet geaccepteerd. Samenvattingen en tentamengidsen die na het betreffende tentamen worden geretourneerd worden eveneens niet geaccepteerd.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@lawbooks.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Waterigeweg 1, 3703 CK Zeist t.a.v. Lawbooks.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@lawbooks.nl. 

Merchandise

Onze merchandise wordt gemaakt op een made-to-order basis. Dit vinden wij wel zo duurzaam. Ieder item is dus custom made. Om die reden is het niet mogelijk merchandise artikelen te retourneren. Deze uitzondering op het herroepingsrecht vloeit voort uit artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Los van bovenstaande, cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@lawbooks.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.